Reserva antecipada: o pedido pronto quando o intervalo começa

É o pedido feito e pago antes do intervalo, pelo aplicativo. O responsável escolhe os itens, o dia e o turno de retirada e paga com o saldo da carteira. No horário agendado, o aluno só retira o pedido no balcão, sem escolher e sem pagar na hora.

O responsável faz a reserva pelo aplicativo: escolhe os itens, o dia e o turno de retirada e paga com o saldo da carteira. O aluno não precisa pedir nem pagar na escola. No horário agendado, ele só passa no balcão da cantina e retira o pedido.

Pelo aplicativo, o responsável escolhe o dia entre hoje e os três dias seguintes, quando a escola permite agendar, e o turno de retirada, Manhã ou Tarde. Em escolas sem agendamento, a reserva vale para o próprio dia, e o pedido aparece na aba "Pedidos agendados".

O aluno retira o lanche no balcão da cantina, no dia e no horário agendados. A cantina prepara o pedido antes, movendo o status de "Pendente" para "Em preparo" e, na retirada, para "Entregue". O aluno não precisa escolher nem pagar na hora.

Na aba "Pedidos agendados", do aplicativo, o responsável vê o número do pedido, o aluno, a data e o horário da retirada, o status do pagamento e o status do pedido. A cantina atualiza o pedido de Pendente para Em preparo e, na retirada, para Entregue.

Sim, enquanto o pedido está pendente. Ao cancelar um pedido já pago, o valor volta como saldo na carteira do aluno, e o estorno é feito uma única vez. Pedidos já entregues ao aluno não podem ser cancelados, e pedidos não retirados no dia não são reembolsados.

A reserva só é concluída se o saldo da carteira cobrir o total. Se não cobrir, o aplicativo avisa "Saldo insuficiente" e o pedido não é criado. O responsável pode recarregar a carteira por Pix e fazer a reserva de novo, ou escolher outra forma de pagamento oferecida.

Ajuda. Como a escolha e o pagamento acontecem antes do intervalo, o aluno só retira o pedido no balcão, sem precisar escolher nem pagar na hora. Com menos alunos fazendo pedido no balcão, o atendimento fica mais rápido e a fila do intervalo tende a diminuir.