Question 1

Não consigo colocar saldo

Accepted Answer

A recarga da carteira do aluno é feita pelo aplicativo, por Pix, em poucos toques. 1. Toque em "Carteira", na barra inferior, e confira se o aluno certo está selecionado. 2. Toque em "Adicionar saldo". 3. Digite o valor que você deseja adicionar e toque no botão com a seta. 4. Em "Selecione o método de pagamento", deixe "Pagar com Pix" marcado, confira o "Resumo de valores" e toque em "Comprar saldo". 5. Na tela "Quase lá", toque em "Copiar código". 6. No app do seu banco, escolha "Pix Copia e Cola", cole o código, confirme o valor e pague. Pague dentro do prazo mostrado na tela: depois dele a recarga é cancelada e o valor não é adicionado. Se você já pagou e o saldo não apareceu, confira a tela "Pedidos" antes de repetir a compra.

Question 2

Não sei cadastrar a facial do meu filho

Accepted Answer

O cadastro da facial é feito pelo responsável, no aplicativo, com uma foto do rosto do aluno. 1. Vá em "Perfil", "Meus dependentes" e escolha o aluno. 2. Em "Informações do aluno", no cartão "Reconhecimento facial", toque em "Ativar". 3. Na tela "Acesso Rápido e Seguro", marque as duas caixas de autorização e toque em "Continuar". 4. Leia as dicas de "Para uma Foto Perfeita" e toque em "Continuar". 5. Enquadre o rosto e toque no botão circular para tirar a foto. 6. Aguarde o "Processando..." até aparecer o aviso "Reconhecimento Facial Ativado". Fique de frente para a luz, sem boné, óculos de sol ou rosto coberto, olhando para a câmera com expressão neutra. Para desativar, toque em "Desativar" no mesmo cartão. O aluno precisa ter login e senha cadastrados.

Question 3

Quero bloquear um lanche do meu filho

Accepted Answer

Você escolhe item por item o que o aluno não pode comprar. A alteração vale na hora. 1. Vá em "Perfil", "Meus dependentes" e escolha o aluno. 2. Em "Informações do aluno", toque em "Bloquear itens". 3. Escolha a categoria nas abas do topo para ver os itens. 4. Ligue o interruptor do item que você quer bloquear. Aparece o aviso "Item bloqueado". 5. Para liberar de novo, desligue o interruptor. Aparece o aviso "Item desbloqueado". Não existe botão "Salvar": cada alteração é gravada assim que você muda o interruptor. Os itens já bloqueados aparecem marcados quando você abre a tela.

Question 4

Quero definir um limite de gastos

Accepted Answer

O limite é por dia: você define o valor máximo que o aluno pode gastar na cantina. 1. Vá em "Perfil", "Meus dependentes" e escolha o aluno. 2. Em "Informações do aluno", toque em "Limite de gastos". 3. Ligue o interruptor "Ativar limite". 4. Digite o valor em "Valor máximo por dia". 5. Toque em "Salvar alterações". Aparece "Limites atualizados". Para mudar o valor, repita os passos. Para remover o limite, desligue "Ativar limite" e toque em "Salvar alterações". Se você tem mais de um filho, confira se está no aluno certo antes de salvar.

Question 5

Como acompanho as compras e o saldo?

Accepted Answer

Você vê o saldo, o extrato e os avisos de cada compra direto no aplicativo. 1. Na tela inicial, confira ou troque o aluno no card do topo. 2. Toque em "Carteira" para ver o saldo atual. 3. Role até "Movimentações" para ver o extrato por data, com as compras e as recargas. 4. Toque no sino da tela inicial para abrir a "Central de Notificações". 5. Use os filtros "Compras de lanche", "Saldo do aluno" e "Avisos da cantina" e toque em uma notificação para ver os detalhes. Quando o saldo está baixo, o aviso aparece na Central de Notificações com o botão "Realizar recarga".

Question 6

Como vejo os pedidos do dia?

Accepted Answer

Os pedidos pagos aparecem em tempo real no painel, organizados por etapa. 1. Clique em "Pedidos" no menu lateral. 2. Na aba "Pedidos do dia", veja as colunas "Pendentes", "Em preparo" e "Entregues". 3. Use "Pesquisar aluno", "Item do pedido", "Turma" ou "Forma de pagamento" para filtrar. 4. Em "Pendentes", clique em "Aceitar pedido" para passar o pedido para "Em preparo". 5. Quando o pedido sair, clique em "Aceitar pedido" de novo, na coluna "Em preparo", para marcá-lo como "Entregue". Só pedidos pagos entram nas colunas do dia. Um pedido entregue não pode ser cancelado. Para cancelar um pedido pendente ou em preparo, abra o detalhe e clique em "Cancelar pedido": se já estava pago, o valor volta como saldo na carteira do aluno.

Question 7

Como imprimo pedidos?

Accepted Answer

Configure a impressora uma vez e imprima um pedido ou vários de uma vez. 1. Vá em "Administrativo", "Configurações" e abra "Impressora". 2. Em "Tipo de conexão", escolha "bluetooth" e, em "Tamanho do papel", "58mm" ou "80mm". 3. Em "Endereço da impressora", informe o endereço da impressora (clique em "Editar informações" para liberar o campo). 4. Clique em "Salvar Alterações" e aceite as permissões de Bluetooth. 5. Em "Pedidos", clique em "Imprimir pedidos". Escolha "Sim" para imprimir e passar para "Em preparo", ou "Não" para imprimir sem mudar a etapa. 6. Para imprimir um pedido só, abra o detalhe e clique em "Imprimir". A impressora precisa estar pareada, ligada e com papel do mesmo tamanho escolhido na configuração. No computador, o painel abre o PDF para você imprimir pelo navegador.

Question 8

Como emito relatórios?

Accepted Answer

Os relatórios saem em PDF, e alguns também em CSV, para o dia ou para um período. 1. Clique em "Pedidos" no menu lateral e depois em "Imprimir relatórios". 2. Em "Selecione o tipo de relatório", escolha o que você precisa: vendas, recebimentos, recargas, consumo por alunos, itens mais vendidos ou saldos dos alunos. 3. Em "Selecione uma data ou período", escolha o dia ou o intervalo. "Saldos dos Alunos" não pede data. 4. Clique em "Gerar em PDF" ou, nos relatórios de vendas e de consumo, em "Gerar em CSV". O relatório de itens mais vendidos pede um período de pelo menos uma semana. O botão "Imprimir relatórios" aparece em tela larga; no celular, use um computador.

Question 9

Como controlo o estoque dos produtos?

Accepted Answer

Você cadastra os produtos no cardápio e define a quantidade disponível de cada um. 1. Abra "Cardápio" no menu lateral. 2. Se precisar, crie uma categoria em "Adicionar categoria". Depois, na categoria, clique em "Adicionar item". 3. Preencha "Nome do item" e "Preço do item" (marque "Preço variável" para itens vendidos no peso) e clique em "Adicionar item". 4. Na coluna "Quantidade", digite o número no campo "Qtd". Ele salva sozinho. 5. Para tirar um item do ar, desligue "Item disponível". Deixe a quantidade em branco se não quiser limitar o produto. Para mais opções, use o menu "…" do item: "Editar item", "Duplicar item" e "Excluir item".

Suporte para pais e cantinas, de segunda a sexta

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